Handling Complain

Dalam kursus 'Handling Complaints,' Anda akan belajar keterampilan yang krusial dalam mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif. Melalui modul-modul interaktif, Anda akan dipandu untuk memahami arti dari setiap keluhan, mengidentifikasi sumber masalah, serta mengembangkan strategi penyelesaian yang memuaskan bagi pelanggan. Kursus ini akan membantu Anda mengasah kemampuan komunikasi yang diperlukan dalam situasi-situasi tegang, merancang langkah-langkah penyelesaian yang cepat dan tepat, serta membangun hubungan positif dengan pelanggan. Dengan pengetahuan yang diperoleh dari kursus ini, Anda akan siap menghadapi berbagai tantangan dalam penanganan keluhan, menjaga kepuasan pelanggan, dan meningkatkan reputasi perusahaan Anda

Rencana pembelajaran yang terstruktur selama 8 minggu